Drocersa

Introducción

Somos una empresa establecida en 1972, que abastece de insumos químicos a los sectores farmacéutico, cosmético, alimenticio, veterinario e industrial. Representamos a más de 25 empresas de diferentes partes del mundo, dedicadas a la elaboración de insumos químicos y materia prima, fabricantes de maquinarias para la industria farmacéutica y afines, plantas para producción de aguas PW y WFI, proyectos Llave en Mano (con tecnología de salas limpias), entre otras. Además, comercializamos productos de distribución local como almidón de maíz y vitaminas.

Valores

Guiamos nuestros propósitos hacia una ética de trabajo basada en la confianza, creando un ambiente de apoyo, armonía y trabajo en equipo que nos ayuda a crecer y responder a los cambios con coraje. Facilitamos a nuestros clientes la obtención de mayores beneficios debido a la óptima gestión de nuestra organización al atender sus necesidades a tiempo y con garantía.

Claves del Éxito

  • Amplia variedad de insumos
  • Asesoría en formulaciones y temas actuales de farmacéutica, respaldados por nuestras representadas
  • Excelente servicio de atención al cliente
  • Personal de ventas capacitado
  • Atención inmediata
  • Grandes volúmenes en stock

Política de Gestión de la Calidad

Somos socios estratégicos de nuestros clientes en la cadena de abastecimiento de insumos químicos y equipos para los sectores farmacéutico, cosmético, alimenticio, veterinario e industrial.

Proporcionamos productos que se caracterizan por:

  • LA CALIDAD CERTIFICADA; abastecemos productos que cumplen con las especificaciones técnicas de acuerdo a las farmacopeas internacionales.
  • SER CONFIABLES; ofrecemos productos de optima calidad, en base a una exigente selección de proveedores.
  • UN ADECUADO EMBALAJE; entregamos productos en optimas condiciones de presentación y empaque.
  • UNA BUENA RELACIÓN PRECIO-CALIDAD; relacionada a la percepción del cliente con respecto al valor agregado que le da al producto y por el cual paga un precio justo.

Tenemos el compromiso de satisfacer las necesidades de los clientes en base a un servicio que se caracteriza por:

  • TRATO CORDIAL; incluye una comunicación al cliente con cortesía, amabilidad y una buena disposición.
  • INFORMACION OPORTUNA Y PRECISA; proporcionada al cliente cuando la requiera y de manera íntegra.
  • CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA; productos atendidos en el tiempo acordado.
  • ATENCIÓN RÁPIDA; basada en nuestra capacidad de respuesta inmediata a los requerimientos de los clientes.
  • BUEN SERVICIO POST VENTA; como un valor agregado a la venta, basado en información y seguimiento de nuestro servicio y/o productos.
  • DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO; manteniendo niveles adecuados de existencias para asegurar la continuidad del abastecimiento.
  • BUENA CONDICIÓN DE VENTA; basada en condiciones justas y flexibles.

Mejorar continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, es un compromiso permanente de esta Gerencia y de toda la familia DROCERSA.

Director Gerente General